企业推荐

您当前的位置:首页 > 企业推荐 >

北部湾保险系列便民服务获全区保险服务监督工作考评A级

文章来源:广西国资委  发布时间:2019-05-05 09:55:29   浏览:

分享到:

QQ截图20190505094411.jpg

北部湾保险在广西率先推出零单证索赔、“快+优”、“两先一预”、专家坐席一站通理赔中心、警保合作便民服务中心以及各项增值服务举措,突破保险行业现行的车险理赔服务瓶颈,为客户提供更公开、透明、集约、高效的理赔专业服务。服务开通以来,北部湾保险区内5000元以下报案支付周期5.59天、累计结案率93.55%;受理投保电话咨询4207笔,客户满意率98.17%;区内监管投诉件撤诉率67.02%,位列行业第一名;在全区保险服务监督工作考评中获评A级,位居我区22家参评财险公司第2位。

据悉,北部湾车险专家坐席一站通服务是对现有车险理赔运营模式的重大变革,是公司根据车险、农险理赔的业务特点,通过运用目前最先进网络通讯和视频技术,实现事故现场的客户、查勘人员、修理厂人员与这里的专家坐席实时进行语音、视频连接,可在线传输图片、视频,同时结合公司案件风险分析模块及自动审核功能,快速完成从查勘、定损到核赔、支付等各个理赔环节的处理,车险实现赔款“秒付”到账功能,不断为广大客户更高品质、更有温度的专业服务。


广西网警虚拟岗亭
2017年73期开奖记录